Обработка заявок с TubeCrown
Полный алгоритм обработки заявок от партнёров: проверка через iXXX/SpyMetrics, согласование, шаблоны писем и требования к фидам.
Она есть в документе по ссылке, также прикрепляю сюда текстом:
**
TubeCrown — обработка заявок партнёров
1. Откуда приходят заявки
Партнёры оставляют заявки через форму на сайте:
TubeCrown – Traffic for Tube Sites
Все заявки автоматически попадают в таблицу:
TubeCrown – Applications https://docs.google.com/spreadsheets/d/1leY-WX52DwU9tqB3JunPLf1U5jAAgxoSwxwGlvtMbMI/edit#gid=1630533889
2. Автоматическая проверка заявок
После получения заявки запускается автоматическая проверка партнёра.
Система самостоятельно анализирует сайт по внутренним критериям качества и принимает решение о возможности сотрудничества.
Если заявка одобрена
Автоматизация:
-
отправляет партнёру письмо с условиями сотрудничества и инструкциями по онбордингу;
-
отправляет уведомление в чат Trello tube_alerts с данными лида;
-
сохраняет информацию в таблице заявок.
В письме партнёр получает:
-
условия оплаты;
-
требования к контенту;
-
рекламные правила;
-
требования к фидам;
-
контактные данные для дальнейшей коммуникации.
После этого партнёр обычно:
-
отвечает на письмо;
-
пишет в Telegram;
-
задаёт дополнительные вопросы;
-
присылает фиды для подключения.
Если заявка не одобрена
Дополнительных действий со стороны Support обычно не требуется.
При необходимости заявка может быть рассмотрена вручную руководителем.
3. Уведомления в Trello
При успешном прохождении проверки автоматизация отправляет уведомление в чат:
tube_alerts
В уведомлении обычно содержатся:
-
название сайта или сети;
-
e-mail партнёра;
-
URL сайта;
-
дополнительные данные из формы заявки.
Эти данные используются для дальнейшего онбординга и коммуникации.
4. Действия Support / Account Manager
После получения уведомления о новом одобренном партнёре необходимо:
-
Проверить данные заявки в таблице TubeCrown – Applications.
-
Дождаться обращения партнёра по e-mail или в Telegram. Если не выходит, связаться самостоятельно.
-
Предоставить доступ в кабинет TubeCrown (через PM).
-
Объяснить процесс заполнения фидов при необходимости.
-
Проверить заведённые партнёром фиды.
-
Сопровождать партнёра до завершения онбординга.
Выдача доступа в кабинет
После того как партнёр выходит на связь, ему предоставляется доступ в кабинет TubeCrown.
Пример сообщения:
Передаю Вам доступ в админку:
https://tubecrown.com/project/index
Email: [email]
(используется для входа)
Password: [password]
После входа в кабинет необходимо перейти на вкладку Feeds, заполнить все необходимые фиды и корректно их разметить.
После сохранения данных команда TubeCrown проверит настройки и выполнит дальнейший онбординг.
5. Работа с фидами
После получения доступа партнёр самостоятельно заводит фиды через кабинет TubeCrown.
Для подключения сайта необходимо заполнить три типа фидов:
Fresh Feed
Фид с последними видео.
Рекомендуемый объём:
-
около 3000 последних видео;
-
регулярное обновление.
Full Feed
Полный каталог видео.
Используется для:
-
первичного импорта;
-
обновления базы контента.
Removed Videos Feed
Фид удалённого контента.
Должен содержать:
-
ID удалённых видео;
-
либо URL удалённого контента.
Требования к фидам
Все фиды должны:
-
быть доступны по URL;
-
регулярно обновляться;
-
там должны быть видео (без всяких доп.действий со стороны юзера, то есть без логирования, регистрации и прочего. От 40 секунд, минимум)
-
содержать актуальные данные.
Процесс подключения
-
Партнёр получает доступ в кабинет.
-
Переходит во вкладку Feeds.
-
Добавляет все необходимые фиды.
-
Размечает фиды.
-
Сохраняет настройки.
-
Команда TubeCrown проверяет заполнение и корректность данных.
-
После успешной проверки начинается импорт контента.
🔗 Связанные заметки
- Заведение партнёра и туба в админку
- Проверка фидов на дубли и уникальность
- Рейт и его влияние на трафик
- Реестр сиджей
Источник: карточка Trello #27 · открыть в Trello